سياسة الاسترداد والاستبدال
في StampCEO.com، الذي تديره شركة Mekong Dragon Inc.، نلتزم برضاكم. نحن نضمن جودة منتجاتنا ونريد أن تكونوا مسرورين تمامًا بمشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا، فإننا نقدم سياسة استرداد أموال بسيطة ومباشرة.
1. ضمان استرداد الأموال (استرداد كامل في حالة عدم الرضا)
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك من StampCEO.com لأي سبب من الأسباب، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.
- كيفية طلب استرداد: يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@stampceo.com في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
- لا داعي للإرجاع: لضمان تجربة خالية من المتاعب، لا تحتاج إلى إعادة السلعة إلينا. ما عليك سوى إبلاغنا بسبب عدم رضاك، وسنقوم بمعالجة استرداد المبلغ بالكامل.
2. المنتجات التالفة أو المعيبة (استبدال أو استرداد)
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لتعبئة وشحن منتجاتنا، ولكن في بعض الأحيان قد تتعرض المنتجات للتلف أثناء النقل. إذا وصل منتجك مكسورًا أو معيبًا أو ليس في حالة ممتازة بأي شكل آخر:
- سنقدم بديلاً أو استردادًا كاملاً للمبلغ.
- كيفية الإبلاغ عن التلف: يرجى الاتصال بنا على الفور على support@stampceo.com وتقديم ما يلي:
- رقم طلبك.
- صورة أو فيديو واضح يوضح التلف الذي لحق بالمنتج و/أو العبوة.
سنقوم بمعالجة طلب استبدال بسرعة دون أي تكلفة إضافية، أو إصدار استرداد كامل للمبلغ، بناءً على تفضيلك.
3. معالجة عمليات الاسترداد
بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك، يختلف وقت المعالجة بناءً على طريقة الدفع الأصلية:
| طريقة الدفع | وقت المعالجة |
|---|---|
| مدفوعات البطاقات الائتمانية | خلال 15 يوم عمل |
| التحويلات لحساب الشركة | خلال 1-3 أيام عمل |
سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تتطلب وقتًا إضافيًا لإضافة المبلغ إلى حسابك.
4. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد والاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: support@stampceo.com
- الموقع الإلكتروني: https://stampceo.com/